FAQよくあるご質問frequently asked questions

当施設にお越しになるお客様からお問い合わせいただいたよくある質問について、ご紹介させていただきます。

★施設について

Q：チェックイン＆チェックアウトの時間は？

A：チェックイン　 15：00～18：00、チェックアウト   8：00～10：00

※レイトチェックアウトも可能ですが、３０分につき２０００円頂戴しておりますので、ご了承ください。

Q：無料送迎に予約必要ですか？

A：ご予約制になっております。ご希望の場合はフロントまでご連絡お願いいたします。
当日のご予約の場合、お時間を頂く場合がございますのでご承知おきくださいませ。

フロント電話番号 Tell:0555-25-7276

Q：駐車場はありますか？

A：普通自動車が１４台駐車することが可能です。

Q：持ち込みは可能ですか？

A：素泊まりのお客様も夕朝食付きのお客様も持ち込み可能となっております。

★お部屋について

Q：空調はありますか？

A：寝室にエアコンと、ダイニングにストーブをご用意させていただいております。

Q：お部屋のアメニティーは何がありますか？

A：シャンプー、ボディーソープ、リンス、歯ブラシ、ヘヤードライヤー、櫛、髭剃り、コットン

バスタオル、フェイスタオル、作務衣、スリッパをご用意させていただいております。

Q：備え付けの備品については何がありますか？

A：カトラリー（ナイフ、フォーク大小、スプーン大小）、マグカップ、コーヒーカップ、ワイングラス

塩＆胡椒、トング大小、調理ハサミ、ミトン、包丁、まな板、菜箸、冷蔵庫、電子レンジ、湯沸かしポットを常備させていただいております。

★ペットと一緒にご宿泊について

Q：わんちゃんと一緒に泊まれますか？

A：当施設では、小型犬は最大3匹から大型犬は最大2匹までご宿泊可能です。
わんちゃん用のご宿泊費として、1匹5000円を頂いておりますのでご承知おきくださいませ。

※犬以外のご宿泊はご遠慮いただいております。また、シトリンとターコイズではワンちゃんの同伴もお断りさせていただいております。また、ドックランを利用する場合は下記利用規約をご確認お願いします。→リンク

Q：わんちゃんアメニティーは何がありますか？

A：ゲージ、お皿(お水用＋御飯用)、トイレシートのご用意がございます。

★その他お問い合わせ

Q：近くにコンビニやスーパーはありますか？

A：近くのコンビニは、車で５分圏内にセブンイレブン-山梨鳴沢店でございます。

また、車で１０分ほどの場所に、フォレストモール河口湖、パワーマーケットTACがございます。